Política de Privacidad

1. Objetivo

FV FARMA S.A.C, titular de la marca TRANQUI.PE entiende que la trascendencia de contar con una Política de Tratamiento de Datos Personales radica en la preponderancia del cuidado y compromiso del manejo la información que se intercambia en un lazo comercial con nuestros clientes, a quienes debemos nuestro compromiso, cuidado y estricto cumplimiento con las normas vigentes. Así pues, la mencionada información es recopilada a través de distintas plataformas como, distintos formularios electrónicos que se encuentran habilitados en los sitios web, aplicaciones móviles, cuestionarios, correos electrónicos, formatos, consentimientos escritos u otorgados vía telefónica, contenido de voz, video llamadas o cualquier otra forma de comunicación de titularidad de TRANQUI.PE, que se mencione en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, La Política).
En ese sentido, para efectos del presente documento, se hará referencia al “Titular o Usuario” como aquella persona que es dueña de los datos personales, entendiéndose por estos a toda información de una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados, asimismo, en relación estricta se entenderá también como aquella persona que adquiere algún producto médico, de salud o de uso personal de TRANQUI.PE y/o ha tenido algún contacto con esta última o con sus socios comerciales.
Al respecto, TRANQUI.PE garantiza a sus clientes la aplicación estricta del marco normativa vigente para la protección de los Datos Personales de los mismos. Por lo tanto, es importante para nosotros que puedas leer esta Política previamente a proporcionarnos tus datos personales, ya que eres libre de aceptar o negar tu consentimiento; no obstante, si decides negar el tratamiento de tus datos personales, no será posible cumplir con el objeto de esta Política.

2. Marco normativo aplicable

Esta Política se desarrolla tomando en consideración, el siguiente marco normativo:
• Constitución Política del Perú
• Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la Ley”)
• Ley No. 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor
• Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley No. 29733 (en adelante, el Reglamento).
• Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral No. 019-2013-JUS/DGPDP (en adelante, la Directiva).
• Los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

3. Alcance

La presente Política es de aplicación de todos los bancos de datos personales cuyo titular sea Tranqui.pe y al tratamiento de los datos personales, así como de, datos sensibles proporcionados por el Usuario, que se conservarán hasta que el Titular de dicha información solicite su cancelación o durante el plazo sea necesario, en cumplimiento con la Ley y normativa aplicable al sector salud.

4. Definiciones

Al respecto, corresponde que en el presente punto se desarrollen las definiciones que serán de aplicación para la Política:
Banco de datos personales: Conjunto organizado de datos personales, automatizado o no, independientemente del soporte, sea este físico, magnético, digital, óptico u otros que se creen, cualquiera fuere la forma o modalidad de su creación, formación, almacenamiento, organización y acceso.
Datos sensibles: Datos personales constituidos por los datos biométricos que por sí mismos pueden identificar al titular; datos referidos al origen racial y étnico; ingresos económicos; opiniones o convicciones políticas, religiosas, filosóficas o morales; afiliación sindical; e información relacionada a la salud o a la vida sexual.
Datos Personales: Información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales o de cualquier otro tipo concerniente a las personas naturales que las identifica o las hace identificables a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.
Titular de datos personales: Persona natural a quien corresponde los datos personales.
Titular del banco de datos personales: Persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública que determina la finalidad y contenido del banco de datos personales, el tratamiento de estos y las medidas de seguridad.
Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.
Derechos ARCO: Los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) permiten al ciudadano obtener información sobre sus propios datos y el tratamiento de estos, en relación con su origen, finalidad y como se encuentran siendo compartidos:
a) Acceso: Es el derecho del titular de la información, a preguntar respecto de como se obtuvo su información, el uso que se le da, y con quienes se esta compartiendo la misma.
b) Rectificación: Es el derecho del titular de la información, a modificar y actualizar sus datos personales cuando estos presenten algún error, inexactitud o estén incompletos.
c) Cancelación: Es el derecho del titular de la información, a solicitar la cancelación de sus datos personales cuando el objeto por el cual se entregaron haya concluido, o el plazo establecido para su tratamiento, así como, la solicitud revocación.
d) Oposición: Es el derecho del titular de la información, a oponerse ante el uso de su información personal, en razón a que se estén generando perjuicio en diversos ámbitos.

5. Principios

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales, se rige sobre la base de los siguientes principios:
a. Principio de Legalidad: Tranqui.pe realiza la recopilación de los Datos Personales de sus Usuarios, en el marco de lo establecido en la normativa de protección de datos personales, así como se rechaza el uso de medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
b. Principio de Finalidad: Los datos personales que sea recopilados, deben hacer para una finalidad específica, explícita y lícita. Asimismo, esta finalidad no puede variarse sin consentimiento del titular de la información. Excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico cuando se utilice un procedimiento de disociación o anonimización.
c. Principio de Consentimiento: El tratamiento de los datos personales es lícito cuando el titular del dato personal preste de forma libre, previa, expresa, informada e inequívoca su consentimiento.
e. Principio de veracidad: Los Datos Personales que vayan a ser tratados serán veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.
f. Principio de Seguridad: Se adoptarán las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales.
Tranqui.pe cuenta con las medidas de seguridad apropiadas, acorde con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de Datos Personales que se trate.
g. Tranqui.pe garantiza el nivel adecuado de protección de los Datos Personales para el flujo transfronterizo de Datos Personales, con un mínimo de protección equiparable a lo previsto por la Ley y el Reglamento.

6. El banco de titularidad de Tranqui.pe

De acuerdo con la definición de Banco de Datos contenida en la presente Política, y sobre el marco que la información recopilada por TRANQUI.PE a través de cualquiera de las plataformas y medios expuestos precedentemente, de los datos personales de los Titulares que establecen lazos comerciales y/o de consumo con nuestra empresa, conforman al conjunto organizado de información sujeta a las disposiciones de este instrumento, siendo parte de “Clientes TRANQUI.PE”.
Por lo expuesto, el Titular de la información, otorga con su consentimiento expreso por medio del presente documento a que sus Datos Personales formen parte del Banco de Datos de Titularidad de TRANQUI.PE.

7. Respecto al uso de su información

La presente política establece los siguientes usos para la información del Banco de Datos de TRANQUI.PE:
a. Ejecutar la relación contractual que el Usuario mantiene con TRANQUI.PE y realizar las gestiones necesarias para cumplir con aquella, entre las que se encuentran: el registro y validación de la identidad del Usuario en la(s) plataforma(s) de Tranqui.pe, procesar y atender sus solicitudes y requerimientos, cumplir con la entrega a domicilio o delivery de los artículos adquiridos, brindarle soporte técnico, contactarlo para remitirle información relacionada con sus compras o solicitudes y para facilitar la compra.
b. Transferir sus Datos Personales a las empresas vinculadas, proveedores y/o socios comerciales de TRANQUI.PE, con el único propósito de cumplir estrictamente con cualquiera de los fines mencionados anteriormente, así como mejorar o facilitar la operatividad del sitio web o las aplicaciones y permitir la ejecución de los servicios contratados por el Usuario.
c. TRANQUI.PE contrata los servicios de almacenamiento físico de tipo USB, el mismo que se encuentra protegido por una clave cifrada especial.
Mediante el presente, el Usuario manifiesta expresamente que ha sido informado de las finalidades antes descritas y, a través de la aceptación de la presente Política de Privacidad, autoriza y otorga su consentimiento, de manera previa, libre, expresa, inequívoca y gratuita, para el tratamiento de sus Datos Personales y para la inclusión de su información en el Banco de Datos de titularidad de Tranqui.pe; de igual manera, el Usuario declara que los datos personales que ha proporcionado a través de los formularios dispuestos en cualquiera de las páginas web o aplicaciones de TRANQUI.PE, o a través de cualquier otra vía oral o escrita, incluyendo formatos escritos, llamadas telefónicas o video llamadas son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

Finalmente, cuando el Usuario apertura los enlaces de nuestro sitio web o de nuestras aplicaciones, puede que éste sea redirigido fuera de nuestro sitio web o aplicación; TRANQUI.PE no se hace responsable por las prácticas de privacidad de otros sitios webs o aplicaciones, por lo que es imprescindible que el Usuario lea las respectivas normas de privacidad.

8. Protección de la información del titular de los datos personales

TRANQUI.PE adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información del Usuario a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, tomando en consideración la naturaleza de la información y los riesgos a los que se encuentran expuestos. Para proteger los Datos Personales del Usuario, cumplimos estrictamente con lo establecido en la Ley y el Reglamento.

9. Compromiso de No Divulgación

TRANQUI.PE se compromete por medio de la presente política, a no divulgar, difundir, o compartir los Datos Personales del Usuario, sin que haya prestado el debido consentimiento para ello, con excepción de los siguientes casos:
• Solicitudes de información de autoridades en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias.
• Solicitudes de información en virtud de órdenes judiciales debidamente fundamentadas.
• Solicitudes de información en virtud de disposiciones legales.
• Solicitud del Titular de los Datos Personales en ejercicio de sus derechos.

10. Respecto de Cookies

Lo sitios web de TRANQUI.PE podrán utilizar cookies, las cuales son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su ordenador, celular inteligente (Smartphone), Tablet o cualquier otro dispositivo de acceso a Internet. Las cookies sirven para reconocer el dispositivo de los Usuarios cuando vuelven a visitar el sitio web, facilitando su uso recordando sus preferencias y configuración de navegación (p. ej. idioma, país, etc.). También sirven para mejorar los servicios que ofrecemos y para poder recopilar información estadística que nos permite entender cómo los Usuarios utilizan nuestro sitio web y nos ayudan a mejorar su estructura y contenidos. Algunas cookies son estrictamente necesarias para que el sitio web funcione correctamente y otras sirven para mejorar el rendimiento y la experiencia del Usuario en los sitios web de TRANQUI.PE.
Las cookies que usamos en TRANQUI.PE usan exclusivamente información anonimizada; es decir, información que no identifica ni hace identificable a los Usuarios de nuestras plataformas o sitios web, por lo que no se constituyen como Datos Personales según las disposiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales y demás normas sobre la materia.
Las cookies no dañan su dispositivo y además son muy útiles, puesto que nos ayudan a identificar y resolver errores.
Finalmente, en el supuesto que en el sitio web se coloquen enlaces o hipervínculos que redireccionen a otros lugares de Internet, que son de propiedad de terceros que utilicen cookies, TRANQUI.PE no se hace responsable del uso de cookies por parte de dichos terceros.

11. Respecto del procedimiento para el ejercicio de los derechos ARCO

El Titular de los datos personales, deberá seguir el siguiente procedimiento para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación y demás derechos consagrados en la Ley y su Reglamento de Protección de Datos Personales.
Para dichos efectos, deberá de identificarse mediante la presentación de su Documento Nacional de Identidad, u otro documento que permita su identificación, y además remitir su comunicación y/o consulta a: hola@tranqui.pe

12. Respecto de la edad del consentimiento

Al brindar sus datos personales a TRANQUI.PE, el usuario declara tener al menos catorce años o ser tutor de un menor de edad para otorgar el consentimiento de forma válida de acuerdo con la Ley.
Tranqui.pe no llevará a cabo voluntariamente el tratamiento de Datos Personales relativos a menores de edad, salvo que se cuente con el debido consentimiento de acuerdo con la norma aplicable. En el supuesto de que se tenga conocimiento que los Datos Personales recogidos corresponden a un menor de edad sin autorización de su tutor legal, se adoptarán las medidas oportunas para eliminarlos.

13. Adecuaciones y modificaciones de la Política de Privacidad

TRANQUI.PE se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la presente Política de Privacidad. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente Política será inmediatamente publicada en el sitio web y en la aplicación móvil, para que nuestros clientes puedan conocer con transparencia las modificaciones realizadas.

14. Vigencia

La presente política de privacidad, protección y tratamiento de datos personales rige desde el 12 de octubre de 2021.